Pitanje: Zašto moja uplata ne uspije?

Internet Explorer nije podržan.

• Imajte na umu da naš sistem trenutno ne radi dobro sa pretraživačem u Internet Exploreru. Ako koristite IE, onda će Firefox i Google Chrome biti najbolji izbor. Ako se dogodi isti problem, molimo pogledajte sljedeće detalje.
• Ako se plaćanje neće obraditi s vašim PayPal računom ili i dalje imate problema sa karticom, pokušajte:
  Obavite kupovinu ponovo u pretraživaču koji je u anonimnom načinu rada, ili u drugom pretraživaču, ili cpromijenite način plaćanja prilikom plaćanja ili koristite drugu kreditnu karticu ili PayPal račun.
• Ako se nijedan od ovih problema ne odnosi, molimo Kontaktiraj nas sa vašim brojem narudžbe (ako postoji), imenom i adresom e-pošte, obavještenjem o grešci i snimkom ekrana greške, provjerit ćemo detalje i pomoći vam u nastavku narudžbe.

Rješavanje grešaka u plaćanju

• 1: Nisam uspio platiti putem PayPal-a. Na osnovu iskustva, PayPal možda ima ograničenje transakcije. Molimo provjerite ovo s PayPal-om.
• 2: Prema pravilima PayPal-a, adresa za dostavu i adresa za naplatu moraju biti u istoj zemlji, inače plaćanje neće biti dozvoljeno.
• Ako je tako, unesite adresu za dostavu istu kao i adresu za naplatu kada šaljete narudžbu i pošaljite e-mail na info@sexdollsoff.com da nam kažete tačnu adresu za dostavu. Mi ćemo ovo promijeniti za vas.
• 3: Ako gore navedeno ne radi, preporučujemo da pokušate s kreditnom karticom (Visa, MasterCard, JCB, American Express).
• Ako primate grešku u primanju naloga za PayPal, vjerovatno je da postoji problem sa vašim izvorom financiranja putem PayPal-a. Molimo kontaktirajte PayPal.com podršku za više informacija.

Nisam uspio platiti svojom kreditnom karticom.

• 1: Provjerite jesu li sve informacije tačne uključujući broj kreditne kartice, datum isteka, CVV kod i adresu za naplatu.
• 2: Provjerite imate li dovoljno kredita ili stanja na računu.
• 3: Provjerite je li vaša kartica autorizirana ili je zadano ograničenje online transakcija prenisko.
• 4: Pokušajte osvježiti stranicu ili se potpuno odjaviti i zatim se ponovo prijaviti.
• 5: Počnite ispočetka s novom narudžbom umjesto da pokušavate ponovo platiti istu narudžbu.
• 6: Ako je vaša uplata i dalje odbijena, možda ćete morati kontaktirati svoju banku.
• Kao zadano u svim bankama kreditnih kartica, kao dio njihove sigurnosti, one blokiraju međunarodne transakcije/plaćanja. Osim ako vlasnik kartice ne zatraži da deblokira svoj zaštićeni način.
• 7: Pokušajte koristiti drugu karticu.
• 8: Možete platiti i putem PayPal-a sa svojom kreditnom ili debitnom karticom kao "gost" vrlo je sigurno i jednostavno

Provjerite svoju karticu.

• Ne poštovati: Banka ne želi prihvatiti transakciju.
• Nedovoljna sredstva: Račun nije imao dovoljno sredstava da pokrije iznos transakcije u vrijeme transakcije.
• Limit je prekoračen: Pokušana transakcija premašuje ograničenje povlačenja računa.
• Istekla kartica: Kartica je istekla. Klijent će morati da koristi drugu karticu.
• Nevažeći broj kreditne kartice: Kupac je unio nevažeći način plaćanja ili je pogriješio u podacima o svojoj kreditnoj kartici.
• Nevažeći datum isteka: Kupac je unio nevažeći način plaćanja ili je pogriješio u datumu isteka svoje kartice. Zamolite klijenta da ispravi svoje podatke o plaćanju i pokuša ponovo da izvrši transakciju – ako se odbijanje nastavi, morat će kontaktirati svoju banku.
• Izdavač kartice je odbio CVV: Korisnik je unio nevažeći sigurnosni kod ili je pogriješio u informacijama o kartici. Neka klijent ponovo pokuša da izvrši transakciju – ako se odbijanje nastavi, klijent će morati da kontaktira svoju banku.
• Na osnovu lokacije: Banka je odbila na osnovu lokacije.
• Bankina pravila za prevaru: Bankina pravila o prevari blokirala su transakciju.

Posljednje, ali ne najmanje bitno, imajte na umu da biste trebali biti u mogućnosti da od svoje banke dobijete detaljne informacije za svaku neuspjelu ili uspješnu transakciju. Ako uplata ne uspije, ne ustručavajte se kontaktirati svoju banku ili nas info@sexdollsoff.com.